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シャットダウン時にハングするWindowsPCをどのように診断しますか?

シャットダウン時に断続的にハングするVistax64 PCがあります(青いシャットダウン画面)。時々それは正常にシャットダウンします。シャットダウン画面に永久に表示されることがあります。

残念ながら、これがいつ開始されたかはわかりません。そのため、インストール日に基づいて、どのソフトウェア/ドライバーが原因である可能性が高いかを特定することはできません。避けられれば、この機械を拭いたくない。

この問題の診断方法に関するヒントはありますか?

更新-誰かにこれを診断してもらうのではなく、将来のシナリオで使用できる一連の一般的な手法とツールを求めています-問題を診断する方法を知りたいのですが、問題を解決する方法とは対照的に。

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stusmith

管理ツールに移動してイベントログを確認し、[システム]タブを確認し、日付と時刻で並べ替えた後、再起動する前の最後のメッセージを見つけます。

もう1つのより効率的な方法は、最初にPCをシャットダウンし、クラッシュしたと思われる時点で時計/時計/時計を確認してから再起動し、システムタブでイベントログを確認し、時間で並べ替えてから注意深く読むことです。シャットダウンされているさまざまなプロセスを介して。エラーメッセージが表示されます。

運が良ければ、それは「エクスプローラー前のシャットダウン」(私自身のコイニング)プロセスである可能性があるため、シャットダウンをクリックする前にタスクマネージャーを起動した場合は、[プロセス]タブに移動し、CPUで並べ替えてから、[シャットダウン]をクリックします。シャットダウン中にCPUを占有しているプロセスの監視を開始します。これは、プロセスをクラッシュさせる原因がシェル内で発生している場合にのみ機能します。

トラブルシューティングは、科学よりも芸術である場合があります。

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jake

まず、より一般的な原因を除外します。まず、いくつかのレジストリクリーニングツール、起動/シャットダウンオーガナイザー、およびLAN内の別のマシンのスニファを使用して、シャットダウン時にコンピューターがネットワークにハングアップするかどうかを確認します。 spybot s&gもおそらく良い考えです。

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Amir Arad

いつ開始されたかわからないので、原因が見つかるまで、プログラムを一度に1つずつ無効化/アンインストールすることをお勧めします。それはかなり遅くて骨の折れるものですが、最終的にはそれを見つけるでしょう。

最近、ZoneAlarmが1台のマシンの障害であることがわかりましたが、かなりの可能性があると思います。

おそらく今は気付かれることはないでしょうが、問題をシャットダウンするための追加の原因を思い出しました。ユーザープロファイルを完全にアンロードできない場合があります。詳細については、 このMicrosoftサポート記事 を参照してください。

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Ant

シャットダウン中に発生したイベントログを確認し、コンピューターの再起動時に何が発生したかを確認します。プロセスによって、正しくシャットダウンされなかったことがログに記録される場合があります。

次に、Process Explorerなどのツールを使用して、実行されているものを詳しく調べます。シャットダウンする前に特定のプロセスを強制終了して、問題が再発するかどうかを確認してください。その後、強制終了したタスクを原因として除外できます。あなたがやっていたことによって取り残されたかもしれないタスクも探してください。どのプロセスが有罪と思われるかを絞り込むことができるまで、毎回これを行います。

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Shial

OSによって生成されたダンプファイルを調べます。 Microsoftは メモリダンプアナライザ を提供しており、ほとんどの場合、原因のプロセスを特定します。これは無料でダウンロードでき、Microsoft.comで入手できるかなり完全な手順と例が含まれています。

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Danny Whitt