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隣人のDSL接続が非常に速いのに、DSL接続が遅いのはなぜですか

私は新しい家に引っ越しました(私にとっては新しい。家は2006年に建てられました)。 AT&T経由でDSLサービスを購入し、「最大」768 Kbpsダウンストリーム/ 384 Kbpsアップストリームの料金を支払いました。私の問題は、DSLの接続速度が非常に遅いということです-DSLモデムは224 Kbpsダウンストリーム/ 128 Kbpsアップストリームに接続します。パネルアプレット(内部IP http://192.168.0.1/ でアクセス可能)。

ただし、義理の兄弟が同じ通りに9ドア下に住んでいる(さらに、ローカルのCOから離れている-dslreports.comのCOマップが信頼できる場合)、はるかに快適な1.5 Mbpsダウンストリームで接続する/ 384 Kbpsアップストリーム。彼はAT&Tから同じサービスを受けています(ただし、1.5 Mbpsサービスには追加料金を払っています)。

それが重要かどうかはわかりませんが、「ドライ」なDSL接続があります。DSLサービスのみで、電話サービスはありません。

私は以下を試しました:

  • モデムの切り替え。私は実際、義理の兄のモデムを借りてみました。モデムは彼の家から1.5 Mbpsで接続します。そのモデムを私の家にあるモデムに置き換えると、224 Kbpsで接続されます。両方のモデムは同じモデルです(Siemens SpeedStream 4100)。

  • 家の外の電話ジャックに直接モデムを接続します(家の中での配線不良の可能性を排除するため)。変更はありません。モデムは引き続き224 Kbpsで接続します。

  • 電話ケーブルの切り替え。変化なし。

他に何を試したらよいかわかりません。 A&Tに連絡しました。彼らは、接続速度224 Kbpsが768 Kbpsのサービスに支払う顧客にとって「許容できる」と見なしていると私に通知しました。興味深いことに、AT&Tは、最近行ったオンサイトテスト(おそらく信号強度/品質)に基づくと、私の場所では1.5 Mbpsサービスさえ利用できないことを知らせていました。

したがって、私の質問には2つの部分があります。

(1)ほぼ同じ場所にいるとき、私のDSL接続速度が義兄が受けているサービスよりもはるかに遅い(6倍以上遅い!) (同じ通りの9ドア)?(私のDSL信号が弱いか品質が悪いことが理由である場合、なぜそうなのでしょうか?)

(2)DSLサービスを停止する(およびケーブルにかなり多くのお金を払う)を除いて、状況を改善するために私にできることはありますか? 224 Kbpsの接続速度は、電子メールやWebサーフィンには問題ありませんが、大量のダウンロード、ゲーム、YouTubeには適していません。

ありがとう!

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Jon Schneider

私の家に出てきた非常に役立つAT&T技術が、この問題を解決してくれました。

  • 技術者は、電話/ DSLワイヤーが家の外に出たときの信号品質を測定しました。信号品質はその時点でちょうど良かった(驚いたことに)!
  • 技術者は、ルーターとDSLモデムが接続されている自宅の電話ジャックで信号品質を測定しました。信号品質は非常に悪かったポイント。

これは、問題が私の家の内部の配線にあることを証明しました(繰り返しますが、これは私が住んでいるので、私の驚きでしたかなり新しい家にあります。

  • テックは私の地下の配線を見てみました。彼は問題が電力線と一緒に束ねられた家中を走っている電話線が原因であったという診断を提供しました。どうやら、技術によると、これは電話回線に干渉/「ノイズ」を引き起こし、DSL信号品質に悪影響を与える可能性があります。

私たちは、地下のジャンクションボックスで、DSLモデムが接続されている2階のジャックに通じている1本の線を除いて、家中のすべての電話線を物理的に切断することで問題を解決しました(私はしませんでした)。私は家の他の電話ジャックを使用していなかったので、これを行うことに注意してください。)これはdid問題を解決し、私は今、私の家のDSLに問題はありません。

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Jon Schneider

AT&Tでラインテストを実行しましたか?ラインノイズなどを確認するためにリモートで実行できるテストがあります。

お使いの電話回線は、UPS、フィルター、スプリッターなどを経由していますか?

家の配線をチェックする必要があるかもしれません。どこかに悪い場所があるかもしれません。 DSLモデムを実際のジャンクションボックス(家の外)に持っていき、そこに直接接続して速度が向上するかどうかを確認できます。ほとんどの電話ジャンクションボックスには、ロックされた(AT&Tの)「プロバイダー」側と、アクセス可能な「所有者」側があります。 「所有者」側では、家の回線全体を取り外し、モデムを直接そこに接続できるはずです。

モデムを交換してみましたか?あなたの義理の兄弟はまったく同じモデムを持っていますか?

これらの提案を行ってもまだ問題が解決しない場合は、AT&Tに技術者を派遣する必要があるかもしれませんが、自宅で配線の問題が見つかった場合は、費用を支払う必要があります。それ以外の場合は、端/外側の配線にねじれた何かがある場合、それは(通常)無料です。

最後に、一時的に別のDSL会社に行ってみて、その様子を見ることができます。

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Nicholas

切り替え会社は、AT&Tが実際に接続速度を制限または制限している場合に役立ちますが、他の会社はできません。

COからDSLの最大距離に近い場合は、COからどれだけ離れているかについても触れていませんが、これも要因になる可能性があります。あなたの電話回線は常にCOに戻る最も直接的なルートをとるわけではありません。義理の兄弟がCOに物理的に近い場合でも、義理の兄弟と比較してより長いケーブルを使用することができます。COからの距離によっては、ラインは、パスに沿ったいずれかの配電ボックスから別の場所に移動している可能性があり、他のラインは削除されていない可能性があり、COからロケーションへのパスに沿ってラインが分割されます。それはラインに余分なノイズを引き起こします。その場合、ローカルループは依然としてAT&Tによって提供されるため、スイッチング会社は役に立ちません。幸運を。

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user6646

家とCOの間の回線に問題がある可能性があります。残念ながら、AT&Tで解決できない場合は、ケーブルモデムを調べる以外にできることはあまりありません。彼らは回線を所有し、回線が失敗するまで、または音声通話を行うときに回線に可聴音の問題が発生するまで(販売が難しい音声サービスがないため)。

その他の問題には、外部ソースからの回線ノイズが含まれる可能性があります。例としては、正しく接地されていないゲーブルファンがあり、電力線がどこかの壁の電話線と平行に走っています(垂木を通る電話線を切断するまでこの問題がありました)。

外でDSLモデムを接続してみたそうです。これを行ったとき、家の残りの部分をテレコから切り離しましたか?

通常の電話を回線に接続して、ピックアップしてみます。ダイヤルトーンは聞こえますか?正しいように聞こえますか?音声料金を支払わない場合でも、その回線は音声回線上でアクティブであるため、それを使用して911に発信できます。聞こえが悪い場合は、電話してその旨を伝え、問題が解決するかどうかを確認できます。そのように。 (あなたは彼らに嘘をつくことを試すことができます、それは私がISPのために働いたときにそれをしているいくつかの顧客のために働きました。)

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mrdenny

PSCとFCCについて言及(または書面)すると、電話会社は契約上同意したことを実際に行うよう強制される場合があります。

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CarlF